A política de trocas e devoluções da Thuty Moda Infantil está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo os direitos dos nossos clientes. Aqui está como funciona:
**Trocas:**
- O cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso esteja insatisfeito com o mesmo.
- A troca pode ser realizada por outro produto de valor equivalente ou por um vale-troca para utilização posterior.
- O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
**Devoluções:**
- O cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa, para obter o reembolso do valor pago.
- A devolução do valor será feita da mesma forma que o pagamento original, seja em dinheiro, estorno no cartão de crédito, ou outro método acordado com o cliente.
- O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
**Procedimento:**
- Para solicitar trocas ou devoluções, o cliente deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, fornecendo o número do pedido e os detalhes do produto.
- Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta para nós.
- Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, procederemos com a troca ou o reembolso conforme solicitado.
**Observação:**
- É importante ressaltar que custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Thuty Moda Infantil.
Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e em cumprir todas as normas do Código de Defesa do Consumidor do Brasil em relação a trocas e devoluções.
